举手投足之间的风度:《窗口服务礼仪》培训
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举手投足之间的风度:《窗口服务礼仪》培训

文章导读:举手投足之间的风度:《窗口服务礼仪》培训

如今我们的社会是一个服务型社会,为了与客户建立良好的合作关系,各个行业企业对提高服务意识和加强服务工作也越来越重视。可以说,服务是立社之本,而农村合作银行作为服务行业,每天需要为大量客户服务。

举手投足之间的风度:《窗口服务礼仪》培训

资料整理:新华礼仪发布时间:2019-10-10已帮助:53人

举手投足之间的风度窗口服务礼仪培训

如今我们的社会是一个服务型社会,为了与客户建立良好的合作关系,各个行业企业对提高服务意识和加强服务工作也越来越重视。可以说,服务是立社之本,而农村合作银行作为服务行业,每天需要为大量客户服务,更应该具备一套完整的服务体系。

首先,作为银行服务人员,大家不仅要了解服务礼仪的意义和重要性,而且龙玥老师告诉大家要时刻以一个良好的积极心态去面对客户,不但要做到主动服务,还要热情服务、周到服务,要将自己最好的精神面貌和文化涵养展现给客户。

参加培训的学员都积极配合老师的教学,大家作为银行工作人员,也都对自己的工作性质有着清晰的认识,所以十分希望跟着老师加强自己的知识储备,提高自己的礼仪素养。因为学员都是朝气蓬勃、有活力的小伙伴,因此在课堂上也非常活跃。

其中,学员们纷纷表示,跟着老师实际演练鞠躬礼、欠身礼以及奉茶礼,不仅印象非常深刻,也非常有意思,而且这些礼仪是平时运用非常广泛的。以前从来没有注意过的细节,现在经过老师的指导,所行之礼更加到位、更加规范了。

两天的培训内容十分充实,授课形式十分丰富,老师不仅耐心讲授,而且采用双向交流、分组讨论、情景活动演练等方式去提高学员的课堂积极性,加深学员的学习印象,提高学习效率。

通过此次培训,学员们都收获颇丰,非常感谢龙玥老师的指导,也都表示要将培训的内容落实到工作中,将最好的一面展现给客户,树立起村行人朝气蓬勃、积极向上的精神面貌。


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